CAPI Research
MR IT- and Dataservices
Market Research Dataservices
Über CAPI Research

Über CAPI Research


Tradition seit 2003

Als Dienstleister in der Marktforschung unterstützen wir Sie rund um das Thema der digitalen Datenerfassung. "Hinter Daten steckt weitaus mehr als Nullen und Einsen. Erfahrungen, Emotionen, Empfindungen, Sympathien, Antipathien, Wünsche und weitere Faktoren sind es, die eine Meinung bilden und eine Aussage formen." - Karsten Schulz

MR Dataservices ist der Kernbereich der im Jahr 2003 gegründeten CAPI Research und bietet Ihnen Unterstützung in den Bereichen Mitarbeiterbefragungen, Kundenbefragungen, IT-Services, Dataservices, Consulting und Networking. „Wissen was zählt.“, so lautet unser Motto und in diesem Sinne führen wir unsere Dienstleistungen durch. Dabei sind Erfahrungen von der Projektleitung bis zur Datenauswertung ein nicht zu unterschätzender Vorteil, der Ihnen als KNOW-HOW zu Gute kommt.

Vorteile einer EDE

    Ausgrenzen von Fehlerquellen.
  • unleserliche Handschriften bei Paper & Pencil
  • falsche Dateneingabe bei der Datenerfassung
  • falsche Filterführungen durch den Interviewer
  • etc.
    Befragungen auf vielen Plattformen
  • Desktop PC
  • Laptop
  • Android und IOS Tablet
  • Android und IOS Smartphone
  • etc.
    Schnelle Reaktionszeiten bei Zwischenberichten, Interviewerkontrollen und Analysen
    Multimediale Möglichkeiten wie z.B. Bildschirmpräsentationen von Produkten als Film, Musik und Bild

Unsere Leistungen


Fragebogenprogrammierung (Scripting) nach Kundenvorlage

Mobile, CAPI, CATI, CAWI, Online, Phone to Web und Eingabemaske

Es gibt etliche Softwareangebote, welche alle ihre Stärken und Schwächen haben. Unsere Kunden arbeiten hauptsächlich mit den Systemen keyingress von Ingress, CIS von IfaD und GESS.
Mit diesen Systemen ist es möglich die meisten Anforderungen, welche von Projekt zu Projekt stark variieren können, zu bedienen.
Co-Browsing bei Telefonbefragungen im Call Center, MaxDiff (Maximum Difference Scaling, auch BWS - best-worst scaling) zur Bestimmung von Präferenzen, Conjoint (Verbundmessung) etc. gehören ebenfalls zu unserem Portfolio. Auch Befragungen von Followern in sozialen Netzwerken können dank integrierter Socialmedia-API realisiert werden.

Sie setzen noch keine dieser Softwarelösungen ein oder besitzen selbst keine Lizenz einer Umfragesoftware, benötigen jedoch unterstützung bei der Programmierung und/oder Auswahl einer Software für Ihr Projekt oder möchten eine Software nur für die Dauer Ihres Projekts nutzen? Dann sprechen Sie uns an.

Ihre Vorteile
    Personal
  • kein zusätzliches Personal in Zeiten von Spitzen notwendig
  • keine Personalkosten in ruhigeren Zeiten
  • kein Arbeitsplatz notwendig (EDV, Einrichtung, Raum, etc.)
  • etc.
    Know-How
  • erfahrene Programmierer auf den oben genannten Systemen
  • keine Kosten für Fortbildungen und Schulungen
  • Programmierung einfacher bis komplexer Filterführungen
  • etc.

Mitarbeiterzufriedenheit / Kundenzufriedenheit / Kundenerfahrungen (Customer Experience, kurz CX)

Mobile, Online, Offline

Wie zufrieden sind Ihre Mitarbeiter?
Gibt es Optimierungsbedarf oder Optimierungsmöglichkeiten bei internen Abläufen?
Wie gut oder schlecht ist das Arbeitsklima in den verschiedenen Abteilungen tatsächlich?

Wie zufrieden sind Ihre Kunden?
Aus welchen Gründen sind Ihre Kunden zufrieden oder unzufrieden?
Was sind die Wünsche Ihrer Kunden an Ihr Unternehmen?
Was sind die ToDo's?
Wie ist Ihr Kundenzufriedenheitsindex (Customer-Satisfaction-Index, kurz CSI)?

Wie sind die Erfahrungen Ihrer Kunden?
Wie können aus Kunden Promoter werden?
Wie hoch oder niedrig ist Ihr Net Promoter Score (Kennzahl zur Weiterempfehlung, kurz NPS)?
...?

Sie liefern die Kontaktdaten, wir liefern die Ergebnisse.

Ob als einmalige Erhebung, als Tracking- oder Monitoringstudie, ob als Online-Befragung, oder mobile Befragung mittels Tablet-PC oder Smartphone, Selbstausfüller liefern Ihnen Antworten auf Ihre Fragen und sparen unsere Zeit und folglich Ihr Geld.

Sie stecken die Ziele, wir bereiten den Weg von der Fragebogenabstimmung bis zum Report.

Sprechen Sie uns an und nutzen Sie unseren Service für Mitarbeiterberfragungen und Kundenbefragungen.

Datenmanagement

Aufbereitung von Rohdaten, Kontrollen, Cleaning, Codierung offener Nennungen, Tabelllierung, Charting

Rohdaten müssen im Zuge einer Qualitätssicherung weiter verarbeitet werden. Zu den erforderlichen Arbeiten zählen z.B. Plausibilitäts- & Filterkontrollen (um z.B. offensichtliche Verklicker oder Auffälligkeiten bei einem Interviewer zu identifizieren), die Codierung offener Nennungen, ein Cleaning der Daten, das Erstellen eines Datensatzes in gewünschtem Format (z.B. SPSS, ASCII, Excel), Analysen der Daten, Tabellierungen, Gewichtungen, Charting, Reporting und mehr.

Ihre Vorteile
    Personal
  • kein zusätzliches Personal in Zeiten von Spitzen notwendig
  • keine Personalkosten in ruhigeren Zeiten
  • kein Arbeitsplatz notwendig (EDV, Einrichtung, Raum, etc.)
  • etc.
    Know-How
  • langjährige Erfahrungen im Umgang mit Daten
  • etc.

Datenerfassung

Datenerfassung in Excel, SPSS, ASCII etc.

Die von Ihnen, auf Papier, erhobenen Daten müssen digital erfasst werden? Hier unterstützen wir Sie auf unterschiedliche Arten bei der Erfassung. Von der manuellen Erfassung z.B. in Excel über die manuelle Erfassung mittels einer programmierten Eingabemaske bis hin zur automatischen Erfassung mittels Scan, stehen wir Ihnen zur Seite.

Ihre Vorteile
    Personal
  • kein zusätzliches Personal in Zeiten von Spitzen notwendig
  • keine Personalkosten in ruhigeren Zeiten
  • kein Arbeitsplatz notwendig (EDV, Einrichtung, Raum, etc.)
  • etc.
    Know-How
  • automatisierte Prozesse
  • Netzwerk an Resourcen zur manuellen Datenerfassung
  • etc.

Datenerfassung (nicht MR)

Digitalisierung - Wir machen das.

Wir erfassen auch Daten von Privatunternehmen, Behörden, Versicherungen und mehr. Ob auf Papier erfasste Daten oder durch EDV erfasste Daten. Sie benötigen diese Daten in einem bestimmten Format, oder wünschen diese neu strukturiert? Wir machen das für Sie.

Consulting

Beratung IT und Software in der Marktforschung

In der Marktforschung und Meinungsforschung gibt es ein sehr großes und teils unübersichtliches Angebot an Software, zur Realisierung von elektronisch gestützten Befragungen, Monitoring, Reporting etc. auf unterschiedlichen Systemen. Hier eine auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Lösung zu identifizieren ist nicht selten eine große Herausforderung. Gerne unterstützen wir Sie bei der Suche sowohl für projektbezogene, wie auch für langfristige Einsatzplanungen.

Auch bei der Planung und/oder Umsetzung von Studien, Gruppen etc. stehen wir Ihnen beratend zur Seite.

Networking

Wir kennen da jemanden ...

Dank langjähriger Tätigkeit, speziell im Bereich der Markt- & Meinungsforschung, können wir auf ein Netzwerk an erfahrenen Felddienstleistern (inkl. Mystery Shoppern, POS Interviewern, Feldinterviewern, Rekrutierer und Telefonstudios) zurückgreifen. Sind Ihre Kapazitäten ausgeschöpft, können wir Sie gerne, nach Möglichkeit, mit unseren Partnern unterstützen.

Leistungen Leistungen Leistungen Leistungen Leistungen

Kontakt


Wir bieten einen umfangreichen Service für große oder kleine Projekte und Datenmengen. Wir verstehen Ihre Bedürfnisse and sind erst zufrieden, wenn Sie es sind. Zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.

CAPI Research, Am Kirchfeld 6, 47589 Uedem, NRW

Sie erreichen uns telefonisch unter 02825 / 93 96 337 oder per email info(E-mailzeichen)CAPI-Research.de